电动玩具、智能门锁不能用南孚电池？记者求证

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北京日报客户端记者 袁璐

几块小小的电池，成了商家推脱不给售后赔偿的理由。近日，记者注意到，不少消费者投诉称，商家将电器的质量问题归咎到使用电池品牌不当，不予更换或免费维修产品。

“从没想过，电器坏了是电池的错？”近日，市民周女士遇上了一件糟心事，朋友刚送给儿子的Gund儿童泰迪熊毛绒玩偶，玩了不到半个月就坏了，“一问商家，说是因为我用了南孚电池，导致烧坏了主板，不能赔偿，那为何不事先告知呢？”

记者查看了玩偶的包装盒和使用手册，均没有电池使用的提示，直到登录天猫平台上的官方旗舰店，才在商品页面上找到了“内含3节5号可更换电池，请避免使用南孚电池”的提示。“不能使用南孚电池，电力太强容易损坏电机。”Gund旗舰店客服人员表示，因使用南孚电池造成的玩具损坏，将不予保修赔偿。

类似的情况也出现在智能门锁、智能投影仪的使用中。“南孚电池输出电流比较高，可能发生漏液现象损坏密码锁。”鹿客智能门锁的卖家告诉记者。小米智能门锁、极米智能投影仪的卖家也表示，南孚电池电量高，和电路板不兼容，可能造成电器损坏。询问中，卖家均称，因使用南孚电池而造成的主板损坏，商家不予赔偿，但相关提示在商品销售页面上并没有出现。

南孚电池真的容易烧电器？针对此说法，记者先咨询了南孚电池客服人员，按其所说，电池的工作电流是由电器具负载所决定的，南孚电池电量足只是代表使用寿命比普通电器更长。“我们注意到个别电器具标明不能使用碱性电池，甚至注明南孚电池，为此我们研发中心专门针对这类器具做过测试，均可正常使用南孚电池，网络更多是以讹传讹。”

“一旦确认是真品电池质量问题所导致的问题，我们会进行依法赔付，您可以将电池保留，寄回厂家检测。”该客服表示，他们无法对商家声称因南孚电池造成损坏的电器进行检测，消费者遇到这类问题应联系电器售后进行处理。

“电池是否会烧坏用电器，更多是看电池与用电器是否匹配，与用哪一种、哪一家的电池关系不大。”中科院物理所怀柔园区清洁能源材料测试诊断与研发平台的李泉博士也不认同商家的说法。李泉表示，只要用电器的电压范围和电池的电压范围匹配上就可以使用，店家单独说不推荐某一品牌的电池并无科学依据。

“事关电池使用，商家应事先以显著的方法提示消费者，否则涉嫌侵犯消费者的财产安全权。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，根据《消费者权益保护法》，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，“未提示下，因电池使用不当造成的损坏，经营者有义务承担维修和赔偿的责任。”

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